Tham khảo

Điều khoản sử dụng — những quy tắc bạn cần biết khi mở tài khoản

Chúng tôi viết điều khoản này bằng tiếng Việt để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi dùng open98.

Điều khoản bằng tiếng ViệtÁp dụng cho khu vực được phépQuyền truy cập và thanh toánQuy tắc tài khoản rõ ràng
open98 Điều khoản sử dụng — những quy tắc bạn cần biết khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trên máy chủ mã hóa để phục vụ xác minh danh tính và xử lý khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản, số điện thoại và lịch sử nạp rút được lưu dưới dạng mã hóa trên máy chủ. Chỉ đội ngũ bảo mật và bộ phận xác minh được phép truy cập khi xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu rút tiền có dấu hiệu bất thường.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh CCCD và số tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi file PDF trong vòng bảy ngày làm việc.
Cookie và theo dõi Chúng tôi đặt cookie để nhận diện thiết bị, giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt được, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang và một số tính năng cá nhân hóa sẽ mất.
Xóa tài khoản vĩnh viễn Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua email, xác nhận danh tính bằng CCCD và rút hết số dư còn lại. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày, chỉ giữ lại nhật ký giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ với chúng tôi khi cần làm rõ điều khoản hoặc khiếu nại

Bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu đóng tài khoản hoặc cần giải quyết tranh chấp — chúng tôi mở ba kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt. Chat trực tiếp trả lời nhanh nhất cho những câu hỏi đơn giản về tài khoản và thanh toán, email phù hợp với khiếu nại chi tiết hoặc yêu cầu xác minh, còn hotline dành cho trường hợp cần can thiệp ngay. Mỗi kênh ghi rõ giờ hoạt động và thời gian phản hồi ngay trong mục liên hệ trên trang chủ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình điện thoại hoặc máy tính, nhập câu hỏi bằng tiếng Việt và nhận phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ — đính kèm ảnh chụp màn hình, số tài khoản và mô tả vấn đề.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline trên trang liên hệ khi cần can thiệp ngay — ví dụ tài khoản bị khóa đột ngột, giao dịch rút tiền treo quá lâu hoặc tranh chấp về kết quả cược.

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Việc truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật pháp cho phép sử dụng casino trực tuyến. Trách nhiệm tuân thủ thuộc về bạn.

Không — mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin xác minh; nếu phát hiện vi phạm, cả hai tài khoản sẽ bị đóng và số dư bị phong tỏa.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp nếu có.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh CCCD và xác nhận rằng bạn đã rút hết số dư. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, sau đó bạn sẽ không thể đăng nhập lại và dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa.

Chỉ đội ngũ bảo mật, bộ phận xác minh danh tính và nhà cung cấp thanh toán khi xử lý giao dịch nạp rút được truy cập dữ liệu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác trừ khi luật pháp yêu cầu.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần — mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc pop-up khi bạn đăng nhập. Nếu tiếp tục sử dụng sau thông báo, bạn được xem như chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.